Termini e Condizioni
# TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO, INTERMEDIAZIONE E VENDITA DI SERVIZI TURISTICI
**Versione aggiornata all’8 settembre 2026**
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito internet **https://www.quinmaris.com** e dei relativi servizi digitali, inclusi gli strumenti di ricerca, assistenza e raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale, nonché l’intermediazione e la vendita di servizi turistici e pacchetti turistici effettuate tramite il Sito.
Prima di inoltrare una richiesta di prenotazione o concludere un contratto, l’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini, le condizioni specifiche dell’offerta, le condizioni dell’Organizzatore o del fornitore e la relativa documentazione precontrattuale.
## 1. Identità del professionista e titolare del portale
**TLS TRAVEL**
Sede legale: Via Piave 17 – 20027 Rescaldina (MI)
Partita IVA: 12992470158
REA: MI – 1597091
Licenza Provincia di Milano n. 101768 del 7 ottobre 2003
Sede operativa: Milano – Piazza Giovanni XXIII
**Sede operativa non accessibile al pubblico se non previo appuntamento**
Telefono: 3452109167 Whatsapp Business
E-mail: info@tlstravel.com
**Quinmaris è un marchio e progetto di TLS TRAVEL.**
Lo sviluppo tecnologico del portale è curato da **W.S.T. Srl**, che non è parte dei contratti di viaggio conclusi attraverso il Sito e non assume il ruolo di organizzatore, venditore, intermediario o fornitore dei servizi turistici, salvo che ciò sia espressamente indicato in relazione a un diverso e autonomo servizio.
## 2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
**Sito:** il portale Quinmaris accessibile all’indirizzo https://www.quinmaris.com e gli eventuali sottodomini, aree riservate o applicazioni ufficialmente collegati.
**Utente:** chiunque acceda o utilizzi il Sito.
**Cliente o Viaggiatore:** chi intende concludere, conclude o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto relativo a servizi turistici o a un pacchetto turistico.
**Organizzatore:** il professionista che combina e vende o offre in vendita un pacchetto turistico, direttamente oppure tramite o unitamente a un altro professionista.
**Venditore:** il professionista, diverso dall’Organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un Organizzatore.
**Intermediario:** il professionista che, su incarico del Cliente, agevola la ricerca, la prenotazione o l’acquisto di servizi turistici forniti da terzi.
**Fornitore:** il soggetto che esegue uno specifico servizio turistico, quale vettore, compagnia di crociera, struttura ricettiva, assicuratore, prestatore di escursioni o altro operatore.
**TLS:** TLS TRAVEL, nella qualità indicata nella documentazione relativa alla singola prenotazione.
**Supporto durevole:** qualsiasi strumento che permetta al Viaggiatore di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate e di riprodurle senza modifiche, compresa l’e-mail.
## 3. Oggetto del Sito e ruolo di TLS TRAVEL
Il Sito consente di ricercare, confrontare, richiedere e, quando espressamente previsto, prenotare crociere, pacchetti turistici e altri servizi turistici.
Salvo che nella specifica offerta TLS sia espressamente indicata come Organizzatore, TLS opera quale venditore o intermediario di servizi organizzati o forniti da soggetti terzi.
L’identità dell’Organizzatore e dei principali fornitori viene indicata, secondo quanto applicabile, nella scheda dell’offerta, nel preventivo, nel modulo informativo standard, nel riepilogo della prenotazione o nella conferma contrattuale.
TLS non esegue direttamente i servizi di trasporto, alloggio, ristorazione, escursione, intrattenimento o assistenza a bordo forniti da terzi.
TLS resta responsabile degli obblighi propri del venditore o intermediario e dell’esecuzione del mandato ricevuto dal Viaggiatore secondo la diligenza professionale richiesta dalla legge.
## 4. Pacchetti turistici
Costituisce pacchetto turistico la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza quando ricorre almeno una delle condizioni previste dall’articolo 33 del D.Lgs. 79/2011 e successive modificazioni.
La qualificazione come pacchetto non dipende esclusivamente dalla durata del viaggio, dalla presenza di almeno un pernottamento o dall’esistenza di un prezzo forfettario, ma dalle caratteristiche e dalle modalità concrete di combinazione, selezione, prenotazione e vendita dei servizi.
Quando l’offerta costituisce un pacchetto turistico, prima che il Viaggiatore sia vincolato gli vengono messi a disposizione:
* il modulo informativo standard previsto dalla legge;
* le informazioni precontrattuali applicabili;
* le condizioni generali dell’Organizzatore;
* il prezzo totale e le modalità di pagamento;
* le principali condizioni di modifica, cessione, recesso e cancellazione;
* l’identità dell’Organizzatore;
* le informazioni sulle forme di protezione previste dalla normativa applicabile.
## 5. Servizi turistici singoli e servizi turistici collegati
Quando viene acquistato un solo servizio turistico, oppure una combinazione che non possiede i requisiti legali del pacchetto, il rapporto è disciplinato dalle condizioni del relativo fornitore, dalle norme applicabili al servizio e, per l’attività svolta da TLS, dalle disposizioni in materia di mandato e intermediazione.
Una crociera non viene automaticamente qualificata come servizio turistico singolo. La sua qualificazione giuridica dipende dai servizi compresi e dalle modalità con cui viene proposta, combinata e venduta.
Quando TLS agevola l’acquisto di servizi turistici collegati, al Viaggiatore viene fornita la specifica informativa prevista dal Codice del Turismo.
Nei servizi turistici collegati ciascun fornitore resta responsabile della corretta esecuzione del proprio contratto, ferme le responsabilità inderogabili di TLS derivanti dall’attività effettivamente svolta.
## 6. Informazioni, disponibilità e prezzi
Le disponibilità, le tariffe, le categorie di cabina, gli itinerari, gli orari e gli altri dati provenienti dagli Organizzatori o dai fornitori possono variare in tempo reale fino alla conclusione del contratto.
Le diciture “a partire da”, “prezzo indicativo”, “da verificare” o equivalenti identificano un prezzo non ancora definitivamente confermato.
Prima dell’inoltro di una richiesta o di un ordine vincolante, il Cliente riceve un riepilogo contenente, secondo quanto applicabile:
* le caratteristiche essenziali del servizio;
* l’Organizzatore o il fornitore;
* le date e l’itinerario;
* la nave e la categoria di cabina;
* il numero e la tipologia dei viaggiatori;
* il prezzo complessivo noto;
* le imposte, le quote di servizio e gli altri costi obbligatori noti;
* gli eventuali servizi facoltativi selezionati;
* le modalità e le scadenze di pagamento;
* le principali condizioni di cancellazione e modifica.
I servizi facoltativi vengono addebitati esclusivamente se selezionati o richiesti espressamente dal Cliente.
## 7. Marina AI e strumenti automatizzati
Il Sito può utilizzare **Marina AI** e altri strumenti automatizzati per comprendere le richieste dell’Utente, individuare le sue preferenze, effettuare ricerche, ordinare risultati e proporre crociere o servizi potenzialmente pertinenti.
Le risposte e le raccomandazioni generate dall’intelligenza artificiale:
* hanno funzione informativa e di supporto alla ricerca;
* non costituiscono conferma della disponibilità;
* non costituiscono preventivo definitivo o promessa contrattuale;
* possono richiedere una verifica da parte di TLS, dell’Organizzatore o del fornitore;
* non sostituiscono le informazioni ufficiali contenute nella documentazione precontrattuale e nella conferma della prenotazione.
In caso di difformità prevalgono i dati riportati nel riepilogo finale verificato, nella conferma contrattuale e nei documenti emessi dall’Organizzatore o dal fornitore.
Nessun contratto viene concluso esclusivamente sulla base di una risposta testuale dell’assistente virtuale.
## 8. Utilizzo del Sito e account
L’Utente si impegna a:
* utilizzare il Sito in modo lecito;
* fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
* non utilizzare identità altrui senza autorizzazione;
* non interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito;
* non tentare di accedere abusivamente a sistemi, dati o aree riservate;
* non estrarre sistematicamente dati, prezzi o contenuti mediante strumenti automatizzati non autorizzati;
* custodire le proprie credenziali;
* segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno diciotto anni e capacità di agire oppure essere validamente rappresentati da un soggetto che ne sia munito.
TLS non risponde delle conseguenze direttamente derivanti da dati errati o incompleti forniti dall’Utente, fermo il dovere di adottare la diligenza professionale richiesta e di correggere gli errori tempestivamente segnalati quando ciò sia ancora possibile.
## 9. Procedura di prenotazione
Le caratteristiche della procedura di prenotazione vengono indicate nelle singole schermate del Sito.
Salvo espressa indicazione contraria, l’invio dei dati o di una richiesta rappresenta una proposta o richiesta di prenotazione e non comporta automaticamente la conclusione del contratto.
Prima dell’invio, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Quando l’operazione comporta un obbligo di pagamento, il relativo pulsante o comando riporta una formula chiara che segnala tale obbligo.
Dopo la ricezione della richiesta, TLS invia senza ingiustificato ritardo una comunicazione elettronica di ricezione.
La comunicazione di ricezione non costituisce conferma della prenotazione quando viene espressamente qualificata come semplice presa in carico o ricevuta della richiesta.
## 10. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Cliente riceve su supporto durevole la conferma della prenotazione o l’accettazione della proposta da parte di TLS o dell’Organizzatore, secondo la procedura indicata prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento costituisce condizione di efficacia o di mantenimento della prenotazione soltanto quando ciò sia chiaramente indicato nel riepilogo e nella conferma contrattuale.
Il semplice addebito o la preautorizzazione di un importo non equivale necessariamente alla conferma della prenotazione.
Qualora la richiesta non venga accettata, gli importi eventualmente incassati vengono restituiti senza indebito ritardo mediante il mezzo consentito dalla procedura di pagamento.
TLS non può annullare discrezionalmente un contratto già concluso. Restano salvi i casi previsti dalla legge, dal contratto e dalle condizioni dell’Organizzatore validamente comunicate e accettate.
## 11. Errori materiali evidenti
Prima della conclusione del contratto TLS può correggere errori materiali riconoscibili relativi a prezzo, disponibilità, durata, data, itinerario, categoria o descrizione del servizio.
In caso di errore rilevato dopo l’invio della richiesta ma prima della conclusione del contratto, TLS comunica al Cliente i dati corretti, consentendogli di confermare la nuova proposta o di rinunciare senza costi.
Dopo la conclusione del contratto si applicano esclusivamente le regole inderogabili sulle modifiche contrattuali, sulle variazioni di prezzo e sui diritti del Viaggiatore.
La presente clausola non consente modifiche o annullamenti arbitrari di un contratto validamente concluso.
## 12. Prenotazioni per più viaggiatori
Chi effettua una prenotazione per più persone dichiara:
* di essere autorizzato a comunicare i loro dati personali;
* di essere autorizzato a effettuare la prenotazione;
* di avere fornito agli interessati le informazioni contrattuali e sul trattamento dei dati;
* di impegnarsi a trasmettere tempestivamente ogni comunicazione relativa al viaggio.
Il referente della prenotazione può effettuare i pagamenti per conto del gruppo, ma non assume automaticamente obbligazioni personali ulteriori rispetto a quelle previste dalla legge e dal contratto.
Ogni Viaggiatore resta tenuto a rispettare gli obblighi personali relativi a documenti, requisiti sanitari, sicurezza e comportamento.
## 13. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi indicati durante la procedura di prenotazione, quali carta, piattaforma elettronica o bonifico bancario.
Le scadenze di acconto e saldo vengono riportate nel riepilogo o nella conferma.
Il mancato pagamento entro i termini stabiliti può comportare la risoluzione o cancellazione della prenotazione, previa applicazione delle condizioni comunicate e delle norme vigenti.
I dati completi delle carte vengono trattati dai prestatori dei servizi di pagamento. TLS può ricevere informazioni limitate sulla transazione, quali esito, importo, identificativo, circuito utilizzato e cifre parzialmente oscurate.
Eventuali commissioni di intermediazione o spese di gestione applicate da TLS devono essere espressamente indicate prima della conclusione del contratto e, ove opportuno, distinte dal prezzo dovuto all’Organizzatore.
## 14. Variazioni di prezzo
Prima della conclusione del contratto i prezzi possono variare in funzione della disponibilità e delle tariffe comunicate dal fornitore.
Dopo la conclusione di un contratto di pacchetto turistico, l’eventuale aumento del prezzo è consentito esclusivamente nei casi, entro i limiti e con le modalità previste dall’articolo 39 del Codice del Turismo e dalle condizioni dell’Organizzatore.
Il Viaggiatore conserva il diritto alle corrispondenti riduzioni di prezzo e agli altri rimedi previsti dalla legge.
## 15. Cessione, modifiche e recesso del Viaggiatore
Per i pacchetti turistici il Viaggiatore può, quando ne ricorrono i presupposti:
* cedere il contratto a un’altra persona che soddisfi le condizioni del servizio, sostenendo i costi effettivi e documentati;
* recedere prima dell’inizio del pacchetto, corrispondendo le spese di recesso appropriate e giustificabili previste dal contratto;
* recedere senza spese in presenza di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze che incidano sostanzialmente sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto verso la destinazione;
* esercitare gli ulteriori diritti previsti in caso di modifica significativa degli elementi essenziali del contratto.
Modalità, termini e spese applicabili sono indicati nelle condizioni dell’Organizzatore e nella documentazione precontrattuale.
Le richieste devono essere trasmesse per iscritto ai recapiti indicati nella conferma, in modo da consentire la prova della data di invio.
## 16. Diritto di ripensamento nei contratti a distanza
L’ordinario diritto di ripensamento di quattordici giorni previsto per alcuni contratti a distanza non si applica indistintamente alle prenotazioni turistiche.
Per i pacchetti turistici si applicano gli specifici diritti di recesso previsti dal Codice del Turismo.
Per i singoli servizi di trasporto, alloggio, ristorazione o attività del tempo libero forniti a una data o in un periodo determinato si applicano le esclusioni previste dal Codice del Consumo e dalla normativa di settore.
La mancanza dell’ordinario diritto di ripensamento non elimina i diritti di recesso, rimborso o risoluzione riconosciuti dalla normativa turistica, dalle condizioni tariffarie o dal contratto.
## 17. Modifiche e annullamento da parte dell’Organizzatore
Le modifiche del pacchetto prima della partenza, l’eventuale annullamento e le relative conseguenze sono disciplinati dagli articoli 39, 40 e 41 del Codice del Turismo e dalle condizioni dell’Organizzatore, nel rispetto delle disposizioni inderogabili.
Quando previsto dalla legge, il Viaggiatore può:
* accettare la modifica proposta;
* accettare un pacchetto sostitutivo;
* recedere senza spese;
* ricevere il rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti.
Le clausole basate sul mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti sono efficaci soltanto se comunicate nel contratto e applicate nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
## 18. Obblighi del Viaggiatore
Il Viaggiatore è tenuto a verificare tempestivamente:
* la correttezza di nomi, cognomi, date di nascita e altri dati;
* la validità e idoneità dei documenti di identità e di espatrio;
* la necessità di visti e autorizzazioni d’ingresso;
* i requisiti sanitari e vaccinali;
* gli eventuali requisiti riguardanti i minori;
* le condizioni d’ingresso e sicurezza dei Paesi interessati;
* gli orari e i luoghi di presentazione.
Le informazioni generali possono essere consultate sul sito **[www.viaggiaresicuri.it](http://www.viaggiaresicuri.it)**, ma il Viaggiatore deve controllare anche le fonti consolari, sanitarie e del fornitore applicabili alla propria cittadinanza e situazione personale.
Il Viaggiatore deve comunicare prima della conclusione del contratto eventuali esigenze particolari, disabilità, mobilità ridotta, gravidanza, condizioni sanitarie o necessità alimentari rilevanti.
L’accettazione delle esigenze particolari resta soggetta alla fattibilità confermata dall’Organizzatore o dal fornitore.
## 19. Responsabilità dell’Organizzatore, dei fornitori e di TLS
L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto secondo quanto previsto dal Codice del Turismo.
I fornitori rispondono dell’esecuzione dei rispettivi servizi nei casi previsti dalla normativa applicabile.
TLS risponde:
* dell’esecuzione del mandato di intermediazione;
* della corretta trasmissione delle prenotazioni, nei limiti del mandato ricevuto;
* degli obblighi informativi posti a carico del venditore;
* dell’operato dei propri dipendenti, ausiliari e soggetti di cui si avvale nei casi previsti dalla legge;
* degli altri obblighi inderogabili derivanti dalla propria attività professionale.
TLS non risponde di eventi esclusivamente imputabili al Viaggiatore, a terzi estranei alla fornitura dei servizi o a circostanze inevitabili e straordinarie, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o negli altri casi in cui la legge vieta limitazioni.
## 20. Obbligo di segnalazione e assistenza
Il Viaggiatore deve segnalare senza ritardo, tenuto conto delle circostanze, ogni difetto di conformità riscontrato durante il viaggio all’Organizzatore e, quando opportuno, a TLS, utilizzando i recapiti indicati nella documentazione contrattuale.
La mancata segnalazione tempestiva può essere valutata ai fini dell’entità dell’eventuale risarcimento quando una comunicazione tempestiva avrebbe consentito di evitare o ridurre il danno.
TLS inoltra senza indebito ritardo all’Organizzatore le comunicazioni e i reclami ricevuti dal Viaggiatore.
L’Organizzatore presta l’assistenza dovuta nei casi previsti dalla legge.
Per le emergenze durante il viaggio devono essere utilizzati prioritariamente i recapiti indicati nei documenti di viaggio.
## 21. Condizioni specifiche degli Organizzatori
Alle prenotazioni si applicano anche le condizioni dell’Organizzatore e dei fornitori messe a disposizione del Cliente prima della conclusione del contratto.
Per le crociere organizzate da MSC Crociere si applicano, per quanto pertinenti:
* le Condizioni Generali di Prenotazione;
* le condizioni di trasporto dei passeggeri e dei bagagli;
* le condizioni della tariffa e della promozione selezionata;
* le disposizioni relative a modifiche, cancellazioni, servizi di bordo e quote di servizio.
Per le crociere di altri Organizzatori si applicano le rispettive condizioni contrattuali.
Le condizioni dell’Organizzatore non prevalgono automaticamente sui presenti Termini con riferimento agli obblighi propri di TLS e non possono derogare ai diritti inderogabili del Viaggiatore.
## 22. Ordine di prevalenza dei documenti
In caso di difformità si applica il seguente ordine:
1. disposizioni imperative italiane ed europee;
2. condizioni specifiche e dati riportati nella conferma della singola prenotazione;
3. condizioni dell’Organizzatore, per l’organizzazione e l’esecuzione del pacchetto;
4. condizioni dei fornitori, per i rispettivi servizi;
5. presenti Termini, per l’utilizzo del Sito e l’attività di intermediazione svolta da TLS;
6. contenuti informativi generali pubblicati sul Sito.
Le condizioni speciali non possono ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al Viaggiatore.
## 23. Documenti di viaggio
I documenti di viaggio vengono normalmente messi a disposizione in formato elettronico all’indirizzo comunicato dal Cliente o nell’eventuale area riservata.
Il Cliente deve verificarli immediatamente e segnalare senza ritardo eventuali errori o omissioni.
L’emissione dei documenti può essere subordinata al pagamento integrale e alla comunicazione di tutti i dati richiesti dall’Organizzatore o dal fornitore.
TLS non risponde della mancata ricezione dovuta a indirizzo errato, casella piena, filtri antispam o altre cause imputabili al Cliente, purché possa dimostrare di avere correttamente effettuato l’invio.
## 24. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, software, testi, grafica, banche dati e contenuti originali del Sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.
I marchi, le fotografie e i contenuti degli Organizzatori e dei fornitori appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati sulla base dei rapporti e delle autorizzazioni applicabili.
È vietata la riproduzione, estrazione sistematica, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti del Sito.
## 25. Disponibilità e sicurezza del Sito
TLS adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità, la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito.
Non viene tuttavia garantito che il Sito sia sempre privo di interruzioni, rallentamenti o errori.
TLS può sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o cause tecniche.
Tali limitazioni non incidono sui contratti già conclusi, sulle somme incassate o sui diritti inderogabili del Cliente.
## 26. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile.
Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari, eventuali trasferimenti, processi automatizzati e diritti degli interessati sono descritti nella Privacy Policy del Sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy e dal relativo sistema di gestione del consenso.
Le accettazioni necessarie all’esecuzione del contratto devono essere mantenute separate dagli eventuali consensi facoltativi per comunicazioni commerciali o finalità promozionali.
## 27. Reclami
I reclami relativi all’attività di TLS possono essere inviati tramite:
* e-mail: info@tlstravel.com;
* eventuale modulo online: https://quinmaris.com/contatti.
Il reclamo deve contenere:
* nome e cognome del Cliente;
* recapiti;
* numero della prenotazione;
* descrizione dei fatti;
* richiesta formulata;
* eventuale documentazione disponibile.
I reclami relativi all’esecuzione del pacchetto possono essere trasmessi anche all’Organizzatore utilizzando i recapiti riportati nella conferma o nei documenti di viaggio.
## 28. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi previsti dalla normativa italiana.
L’eventuale adesione di TLS a uno specifico organismo ADR viene comunicata al consumatore secondo la normativa applicabile.
La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online prevista dal precedente Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa e non è più utilizzabile.
Resta sempre salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
## 29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese nel quale risiede abitualmente.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, secondo l’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile.
## 30. Modifica dei Termini
TLS può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche, commerciali od organizzative.
La nuova versione si applica all’utilizzo del Sito e ai contratti conclusi dopo la sua pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione accettata al momento della prenotazione.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
## 31. Nullità parziale
L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una singola clausola non determina l’invalidità delle restanti disposizioni.
La clausola invalida o inefficace viene sostituita dalla disposizione inderogabile applicabile, preservando, per quanto legalmente possibile, la finalità originaria della clausola.
## 32. Accettazione e conservazione
Prima dell’invio di una prenotazione vincolante, il Cliente deve poter:
* consultare i presenti Termini;
* consultare e scaricare le condizioni dell’Organizzatore;
* ricevere il modulo informativo standard quando dovuto;
* verificare il riepilogo e il prezzo complessivo;
* correggere eventuali errori;
* salvare o stampare la documentazione;
* esprimere separatamente le accettazioni richieste.
TLS conserva evidenza della versione dei documenti accettata dal Cliente, della data, dell’orario e della modalità dell’accettazione, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge.
Le caselle di accettazione non devono essere preselezionate.
L’eventuale consenso al marketing deve essere facoltativo, separato dall’accettazione contrattuale e revocabile secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
**Versione aggiornata all’8 settembre 2026**
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito internet **https://www.quinmaris.com** e dei relativi servizi digitali, inclusi gli strumenti di ricerca, assistenza e raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale, nonché l’intermediazione e la vendita di servizi turistici e pacchetti turistici effettuate tramite il Sito.
Prima di inoltrare una richiesta di prenotazione o concludere un contratto, l’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini, le condizioni specifiche dell’offerta, le condizioni dell’Organizzatore o del fornitore e la relativa documentazione precontrattuale.
## 1. Identità del professionista e titolare del portale
**TLS TRAVEL**
Sede legale: Via Piave 17 – 20027 Rescaldina (MI)
Partita IVA: 12992470158
REA: MI – 1597091
Licenza Provincia di Milano n. 101768 del 7 ottobre 2003
Sede operativa: Milano – Piazza Giovanni XXIII
**Sede operativa non accessibile al pubblico se non previo appuntamento**
Telefono: 3452109167 Whatsapp Business
E-mail: info@tlstravel.com
**Quinmaris è un marchio e progetto di TLS TRAVEL.**
Lo sviluppo tecnologico del portale è curato da **W.S.T. Srl**, che non è parte dei contratti di viaggio conclusi attraverso il Sito e non assume il ruolo di organizzatore, venditore, intermediario o fornitore dei servizi turistici, salvo che ciò sia espressamente indicato in relazione a un diverso e autonomo servizio.
## 2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
**Sito:** il portale Quinmaris accessibile all’indirizzo https://www.quinmaris.com e gli eventuali sottodomini, aree riservate o applicazioni ufficialmente collegati.
**Utente:** chiunque acceda o utilizzi il Sito.
**Cliente o Viaggiatore:** chi intende concludere, conclude o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto relativo a servizi turistici o a un pacchetto turistico.
**Organizzatore:** il professionista che combina e vende o offre in vendita un pacchetto turistico, direttamente oppure tramite o unitamente a un altro professionista.
**Venditore:** il professionista, diverso dall’Organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un Organizzatore.
**Intermediario:** il professionista che, su incarico del Cliente, agevola la ricerca, la prenotazione o l’acquisto di servizi turistici forniti da terzi.
**Fornitore:** il soggetto che esegue uno specifico servizio turistico, quale vettore, compagnia di crociera, struttura ricettiva, assicuratore, prestatore di escursioni o altro operatore.
**TLS:** TLS TRAVEL, nella qualità indicata nella documentazione relativa alla singola prenotazione.
**Supporto durevole:** qualsiasi strumento che permetta al Viaggiatore di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate e di riprodurle senza modifiche, compresa l’e-mail.
## 3. Oggetto del Sito e ruolo di TLS TRAVEL
Il Sito consente di ricercare, confrontare, richiedere e, quando espressamente previsto, prenotare crociere, pacchetti turistici e altri servizi turistici.
Salvo che nella specifica offerta TLS sia espressamente indicata come Organizzatore, TLS opera quale venditore o intermediario di servizi organizzati o forniti da soggetti terzi.
L’identità dell’Organizzatore e dei principali fornitori viene indicata, secondo quanto applicabile, nella scheda dell’offerta, nel preventivo, nel modulo informativo standard, nel riepilogo della prenotazione o nella conferma contrattuale.
TLS non esegue direttamente i servizi di trasporto, alloggio, ristorazione, escursione, intrattenimento o assistenza a bordo forniti da terzi.
TLS resta responsabile degli obblighi propri del venditore o intermediario e dell’esecuzione del mandato ricevuto dal Viaggiatore secondo la diligenza professionale richiesta dalla legge.
## 4. Pacchetti turistici
Costituisce pacchetto turistico la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza quando ricorre almeno una delle condizioni previste dall’articolo 33 del D.Lgs. 79/2011 e successive modificazioni.
La qualificazione come pacchetto non dipende esclusivamente dalla durata del viaggio, dalla presenza di almeno un pernottamento o dall’esistenza di un prezzo forfettario, ma dalle caratteristiche e dalle modalità concrete di combinazione, selezione, prenotazione e vendita dei servizi.
Quando l’offerta costituisce un pacchetto turistico, prima che il Viaggiatore sia vincolato gli vengono messi a disposizione:
* il modulo informativo standard previsto dalla legge;
* le informazioni precontrattuali applicabili;
* le condizioni generali dell’Organizzatore;
* il prezzo totale e le modalità di pagamento;
* le principali condizioni di modifica, cessione, recesso e cancellazione;
* l’identità dell’Organizzatore;
* le informazioni sulle forme di protezione previste dalla normativa applicabile.
## 5. Servizi turistici singoli e servizi turistici collegati
Quando viene acquistato un solo servizio turistico, oppure una combinazione che non possiede i requisiti legali del pacchetto, il rapporto è disciplinato dalle condizioni del relativo fornitore, dalle norme applicabili al servizio e, per l’attività svolta da TLS, dalle disposizioni in materia di mandato e intermediazione.
Una crociera non viene automaticamente qualificata come servizio turistico singolo. La sua qualificazione giuridica dipende dai servizi compresi e dalle modalità con cui viene proposta, combinata e venduta.
Quando TLS agevola l’acquisto di servizi turistici collegati, al Viaggiatore viene fornita la specifica informativa prevista dal Codice del Turismo.
Nei servizi turistici collegati ciascun fornitore resta responsabile della corretta esecuzione del proprio contratto, ferme le responsabilità inderogabili di TLS derivanti dall’attività effettivamente svolta.
## 6. Informazioni, disponibilità e prezzi
Le disponibilità, le tariffe, le categorie di cabina, gli itinerari, gli orari e gli altri dati provenienti dagli Organizzatori o dai fornitori possono variare in tempo reale fino alla conclusione del contratto.
Le diciture “a partire da”, “prezzo indicativo”, “da verificare” o equivalenti identificano un prezzo non ancora definitivamente confermato.
Prima dell’inoltro di una richiesta o di un ordine vincolante, il Cliente riceve un riepilogo contenente, secondo quanto applicabile:
* le caratteristiche essenziali del servizio;
* l’Organizzatore o il fornitore;
* le date e l’itinerario;
* la nave e la categoria di cabina;
* il numero e la tipologia dei viaggiatori;
* il prezzo complessivo noto;
* le imposte, le quote di servizio e gli altri costi obbligatori noti;
* gli eventuali servizi facoltativi selezionati;
* le modalità e le scadenze di pagamento;
* le principali condizioni di cancellazione e modifica.
I servizi facoltativi vengono addebitati esclusivamente se selezionati o richiesti espressamente dal Cliente.
## 7. Marina AI e strumenti automatizzati
Il Sito può utilizzare **Marina AI** e altri strumenti automatizzati per comprendere le richieste dell’Utente, individuare le sue preferenze, effettuare ricerche, ordinare risultati e proporre crociere o servizi potenzialmente pertinenti.
Le risposte e le raccomandazioni generate dall’intelligenza artificiale:
* hanno funzione informativa e di supporto alla ricerca;
* non costituiscono conferma della disponibilità;
* non costituiscono preventivo definitivo o promessa contrattuale;
* possono richiedere una verifica da parte di TLS, dell’Organizzatore o del fornitore;
* non sostituiscono le informazioni ufficiali contenute nella documentazione precontrattuale e nella conferma della prenotazione.
In caso di difformità prevalgono i dati riportati nel riepilogo finale verificato, nella conferma contrattuale e nei documenti emessi dall’Organizzatore o dal fornitore.
Nessun contratto viene concluso esclusivamente sulla base di una risposta testuale dell’assistente virtuale.
## 8. Utilizzo del Sito e account
L’Utente si impegna a:
* utilizzare il Sito in modo lecito;
* fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
* non utilizzare identità altrui senza autorizzazione;
* non interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito;
* non tentare di accedere abusivamente a sistemi, dati o aree riservate;
* non estrarre sistematicamente dati, prezzi o contenuti mediante strumenti automatizzati non autorizzati;
* custodire le proprie credenziali;
* segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
Per effettuare una prenotazione è necessario avere almeno diciotto anni e capacità di agire oppure essere validamente rappresentati da un soggetto che ne sia munito.
TLS non risponde delle conseguenze direttamente derivanti da dati errati o incompleti forniti dall’Utente, fermo il dovere di adottare la diligenza professionale richiesta e di correggere gli errori tempestivamente segnalati quando ciò sia ancora possibile.
## 9. Procedura di prenotazione
Le caratteristiche della procedura di prenotazione vengono indicate nelle singole schermate del Sito.
Salvo espressa indicazione contraria, l’invio dei dati o di una richiesta rappresenta una proposta o richiesta di prenotazione e non comporta automaticamente la conclusione del contratto.
Prima dell’invio, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Quando l’operazione comporta un obbligo di pagamento, il relativo pulsante o comando riporta una formula chiara che segnala tale obbligo.
Dopo la ricezione della richiesta, TLS invia senza ingiustificato ritardo una comunicazione elettronica di ricezione.
La comunicazione di ricezione non costituisce conferma della prenotazione quando viene espressamente qualificata come semplice presa in carico o ricevuta della richiesta.
## 10. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Cliente riceve su supporto durevole la conferma della prenotazione o l’accettazione della proposta da parte di TLS o dell’Organizzatore, secondo la procedura indicata prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento costituisce condizione di efficacia o di mantenimento della prenotazione soltanto quando ciò sia chiaramente indicato nel riepilogo e nella conferma contrattuale.
Il semplice addebito o la preautorizzazione di un importo non equivale necessariamente alla conferma della prenotazione.
Qualora la richiesta non venga accettata, gli importi eventualmente incassati vengono restituiti senza indebito ritardo mediante il mezzo consentito dalla procedura di pagamento.
TLS non può annullare discrezionalmente un contratto già concluso. Restano salvi i casi previsti dalla legge, dal contratto e dalle condizioni dell’Organizzatore validamente comunicate e accettate.
## 11. Errori materiali evidenti
Prima della conclusione del contratto TLS può correggere errori materiali riconoscibili relativi a prezzo, disponibilità, durata, data, itinerario, categoria o descrizione del servizio.
In caso di errore rilevato dopo l’invio della richiesta ma prima della conclusione del contratto, TLS comunica al Cliente i dati corretti, consentendogli di confermare la nuova proposta o di rinunciare senza costi.
Dopo la conclusione del contratto si applicano esclusivamente le regole inderogabili sulle modifiche contrattuali, sulle variazioni di prezzo e sui diritti del Viaggiatore.
La presente clausola non consente modifiche o annullamenti arbitrari di un contratto validamente concluso.
## 12. Prenotazioni per più viaggiatori
Chi effettua una prenotazione per più persone dichiara:
* di essere autorizzato a comunicare i loro dati personali;
* di essere autorizzato a effettuare la prenotazione;
* di avere fornito agli interessati le informazioni contrattuali e sul trattamento dei dati;
* di impegnarsi a trasmettere tempestivamente ogni comunicazione relativa al viaggio.
Il referente della prenotazione può effettuare i pagamenti per conto del gruppo, ma non assume automaticamente obbligazioni personali ulteriori rispetto a quelle previste dalla legge e dal contratto.
Ogni Viaggiatore resta tenuto a rispettare gli obblighi personali relativi a documenti, requisiti sanitari, sicurezza e comportamento.
## 13. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi indicati durante la procedura di prenotazione, quali carta, piattaforma elettronica o bonifico bancario.
Le scadenze di acconto e saldo vengono riportate nel riepilogo o nella conferma.
Il mancato pagamento entro i termini stabiliti può comportare la risoluzione o cancellazione della prenotazione, previa applicazione delle condizioni comunicate e delle norme vigenti.
I dati completi delle carte vengono trattati dai prestatori dei servizi di pagamento. TLS può ricevere informazioni limitate sulla transazione, quali esito, importo, identificativo, circuito utilizzato e cifre parzialmente oscurate.
Eventuali commissioni di intermediazione o spese di gestione applicate da TLS devono essere espressamente indicate prima della conclusione del contratto e, ove opportuno, distinte dal prezzo dovuto all’Organizzatore.
## 14. Variazioni di prezzo
Prima della conclusione del contratto i prezzi possono variare in funzione della disponibilità e delle tariffe comunicate dal fornitore.
Dopo la conclusione di un contratto di pacchetto turistico, l’eventuale aumento del prezzo è consentito esclusivamente nei casi, entro i limiti e con le modalità previste dall’articolo 39 del Codice del Turismo e dalle condizioni dell’Organizzatore.
Il Viaggiatore conserva il diritto alle corrispondenti riduzioni di prezzo e agli altri rimedi previsti dalla legge.
## 15. Cessione, modifiche e recesso del Viaggiatore
Per i pacchetti turistici il Viaggiatore può, quando ne ricorrono i presupposti:
* cedere il contratto a un’altra persona che soddisfi le condizioni del servizio, sostenendo i costi effettivi e documentati;
* recedere prima dell’inizio del pacchetto, corrispondendo le spese di recesso appropriate e giustificabili previste dal contratto;
* recedere senza spese in presenza di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze che incidano sostanzialmente sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto verso la destinazione;
* esercitare gli ulteriori diritti previsti in caso di modifica significativa degli elementi essenziali del contratto.
Modalità, termini e spese applicabili sono indicati nelle condizioni dell’Organizzatore e nella documentazione precontrattuale.
Le richieste devono essere trasmesse per iscritto ai recapiti indicati nella conferma, in modo da consentire la prova della data di invio.
## 16. Diritto di ripensamento nei contratti a distanza
L’ordinario diritto di ripensamento di quattordici giorni previsto per alcuni contratti a distanza non si applica indistintamente alle prenotazioni turistiche.
Per i pacchetti turistici si applicano gli specifici diritti di recesso previsti dal Codice del Turismo.
Per i singoli servizi di trasporto, alloggio, ristorazione o attività del tempo libero forniti a una data o in un periodo determinato si applicano le esclusioni previste dal Codice del Consumo e dalla normativa di settore.
La mancanza dell’ordinario diritto di ripensamento non elimina i diritti di recesso, rimborso o risoluzione riconosciuti dalla normativa turistica, dalle condizioni tariffarie o dal contratto.
## 17. Modifiche e annullamento da parte dell’Organizzatore
Le modifiche del pacchetto prima della partenza, l’eventuale annullamento e le relative conseguenze sono disciplinati dagli articoli 39, 40 e 41 del Codice del Turismo e dalle condizioni dell’Organizzatore, nel rispetto delle disposizioni inderogabili.
Quando previsto dalla legge, il Viaggiatore può:
* accettare la modifica proposta;
* accettare un pacchetto sostitutivo;
* recedere senza spese;
* ricevere il rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti.
Le clausole basate sul mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti sono efficaci soltanto se comunicate nel contratto e applicate nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
## 18. Obblighi del Viaggiatore
Il Viaggiatore è tenuto a verificare tempestivamente:
* la correttezza di nomi, cognomi, date di nascita e altri dati;
* la validità e idoneità dei documenti di identità e di espatrio;
* la necessità di visti e autorizzazioni d’ingresso;
* i requisiti sanitari e vaccinali;
* gli eventuali requisiti riguardanti i minori;
* le condizioni d’ingresso e sicurezza dei Paesi interessati;
* gli orari e i luoghi di presentazione.
Le informazioni generali possono essere consultate sul sito **[www.viaggiaresicuri.it](http://www.viaggiaresicuri.it)**, ma il Viaggiatore deve controllare anche le fonti consolari, sanitarie e del fornitore applicabili alla propria cittadinanza e situazione personale.
Il Viaggiatore deve comunicare prima della conclusione del contratto eventuali esigenze particolari, disabilità, mobilità ridotta, gravidanza, condizioni sanitarie o necessità alimentari rilevanti.
L’accettazione delle esigenze particolari resta soggetta alla fattibilità confermata dall’Organizzatore o dal fornitore.
## 19. Responsabilità dell’Organizzatore, dei fornitori e di TLS
L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto secondo quanto previsto dal Codice del Turismo.
I fornitori rispondono dell’esecuzione dei rispettivi servizi nei casi previsti dalla normativa applicabile.
TLS risponde:
* dell’esecuzione del mandato di intermediazione;
* della corretta trasmissione delle prenotazioni, nei limiti del mandato ricevuto;
* degli obblighi informativi posti a carico del venditore;
* dell’operato dei propri dipendenti, ausiliari e soggetti di cui si avvale nei casi previsti dalla legge;
* degli altri obblighi inderogabili derivanti dalla propria attività professionale.
TLS non risponde di eventi esclusivamente imputabili al Viaggiatore, a terzi estranei alla fornitura dei servizi o a circostanze inevitabili e straordinarie, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o negli altri casi in cui la legge vieta limitazioni.
## 20. Obbligo di segnalazione e assistenza
Il Viaggiatore deve segnalare senza ritardo, tenuto conto delle circostanze, ogni difetto di conformità riscontrato durante il viaggio all’Organizzatore e, quando opportuno, a TLS, utilizzando i recapiti indicati nella documentazione contrattuale.
La mancata segnalazione tempestiva può essere valutata ai fini dell’entità dell’eventuale risarcimento quando una comunicazione tempestiva avrebbe consentito di evitare o ridurre il danno.
TLS inoltra senza indebito ritardo all’Organizzatore le comunicazioni e i reclami ricevuti dal Viaggiatore.
L’Organizzatore presta l’assistenza dovuta nei casi previsti dalla legge.
Per le emergenze durante il viaggio devono essere utilizzati prioritariamente i recapiti indicati nei documenti di viaggio.
## 21. Condizioni specifiche degli Organizzatori
Alle prenotazioni si applicano anche le condizioni dell’Organizzatore e dei fornitori messe a disposizione del Cliente prima della conclusione del contratto.
Per le crociere organizzate da MSC Crociere si applicano, per quanto pertinenti:
* le Condizioni Generali di Prenotazione;
* le condizioni di trasporto dei passeggeri e dei bagagli;
* le condizioni della tariffa e della promozione selezionata;
* le disposizioni relative a modifiche, cancellazioni, servizi di bordo e quote di servizio.
Per le crociere di altri Organizzatori si applicano le rispettive condizioni contrattuali.
Le condizioni dell’Organizzatore non prevalgono automaticamente sui presenti Termini con riferimento agli obblighi propri di TLS e non possono derogare ai diritti inderogabili del Viaggiatore.
## 22. Ordine di prevalenza dei documenti
In caso di difformità si applica il seguente ordine:
1. disposizioni imperative italiane ed europee;
2. condizioni specifiche e dati riportati nella conferma della singola prenotazione;
3. condizioni dell’Organizzatore, per l’organizzazione e l’esecuzione del pacchetto;
4. condizioni dei fornitori, per i rispettivi servizi;
5. presenti Termini, per l’utilizzo del Sito e l’attività di intermediazione svolta da TLS;
6. contenuti informativi generali pubblicati sul Sito.
Le condizioni speciali non possono ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al Viaggiatore.
## 23. Documenti di viaggio
I documenti di viaggio vengono normalmente messi a disposizione in formato elettronico all’indirizzo comunicato dal Cliente o nell’eventuale area riservata.
Il Cliente deve verificarli immediatamente e segnalare senza ritardo eventuali errori o omissioni.
L’emissione dei documenti può essere subordinata al pagamento integrale e alla comunicazione di tutti i dati richiesti dall’Organizzatore o dal fornitore.
TLS non risponde della mancata ricezione dovuta a indirizzo errato, casella piena, filtri antispam o altre cause imputabili al Cliente, purché possa dimostrare di avere correttamente effettuato l’invio.
## 24. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, software, testi, grafica, banche dati e contenuti originali del Sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.
I marchi, le fotografie e i contenuti degli Organizzatori e dei fornitori appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati sulla base dei rapporti e delle autorizzazioni applicabili.
È vietata la riproduzione, estrazione sistematica, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti del Sito.
## 25. Disponibilità e sicurezza del Sito
TLS adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità, la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito.
Non viene tuttavia garantito che il Sito sia sempre privo di interruzioni, rallentamenti o errori.
TLS può sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o cause tecniche.
Tali limitazioni non incidono sui contratti già conclusi, sulle somme incassate o sui diritti inderogabili del Cliente.
## 26. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile.
Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari, eventuali trasferimenti, processi automatizzati e diritti degli interessati sono descritti nella Privacy Policy del Sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy e dal relativo sistema di gestione del consenso.
Le accettazioni necessarie all’esecuzione del contratto devono essere mantenute separate dagli eventuali consensi facoltativi per comunicazioni commerciali o finalità promozionali.
## 27. Reclami
I reclami relativi all’attività di TLS possono essere inviati tramite:
* e-mail: info@tlstravel.com;
* eventuale modulo online: https://quinmaris.com/contatti.
Il reclamo deve contenere:
* nome e cognome del Cliente;
* recapiti;
* numero della prenotazione;
* descrizione dei fatti;
* richiesta formulata;
* eventuale documentazione disponibile.
I reclami relativi all’esecuzione del pacchetto possono essere trasmessi anche all’Organizzatore utilizzando i recapiti riportati nella conferma o nei documenti di viaggio.
## 28. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi previsti dalla normativa italiana.
L’eventuale adesione di TLS a uno specifico organismo ADR viene comunicata al consumatore secondo la normativa applicabile.
La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online prevista dal precedente Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa e non è più utilizzabile.
Resta sempre salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
## 29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese nel quale risiede abitualmente.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, secondo l’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile.
## 30. Modifica dei Termini
TLS può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche, commerciali od organizzative.
La nuova versione si applica all’utilizzo del Sito e ai contratti conclusi dopo la sua pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione accettata al momento della prenotazione.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
## 31. Nullità parziale
L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una singola clausola non determina l’invalidità delle restanti disposizioni.
La clausola invalida o inefficace viene sostituita dalla disposizione inderogabile applicabile, preservando, per quanto legalmente possibile, la finalità originaria della clausola.
## 32. Accettazione e conservazione
Prima dell’invio di una prenotazione vincolante, il Cliente deve poter:
* consultare i presenti Termini;
* consultare e scaricare le condizioni dell’Organizzatore;
* ricevere il modulo informativo standard quando dovuto;
* verificare il riepilogo e il prezzo complessivo;
* correggere eventuali errori;
* salvare o stampare la documentazione;
* esprimere separatamente le accettazioni richieste.
TLS conserva evidenza della versione dei documenti accettata dal Cliente, della data, dell’orario e della modalità dell’accettazione, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge.
Le caselle di accettazione non devono essere preselezionate.
L’eventuale consenso al marketing deve essere facoltativo, separato dall’accettazione contrattuale e revocabile secondo quanto indicato nella Privacy Policy.